Collection: Politique d'expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée. Le délai de livraison variera selon le transporteur utilisé.
Les frais d'expédition de votre commande sont couverts par GALIX SAS et gratuits pour l'utilisateur.
| Option d'envoi | Date de livraison estimée | Prix |
|---|---|---|
| Colissimo | 2 à 4 jours ouvrés | Gratuit |
| Chronopost | 2 à 4 jours ouvrés | Gratuit |
| Mondial Relay | 3 à 5 jours ouvrés | Gratuit |
Livraison locale
La livraison locale gratuite est disponible pour les toutes les commandes dans la zone de Wasselonne.
Les livraisons sont effectuées en semaine, entre 7h et 21h. Nous vous contacterons par SMS avec le numéro de téléphone que vous nous avez fourni lors de la commande pour vous avertir du jour de réception.
Retrait en magasin
Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait local gratuit directement chez l'entreprise. Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en magasin, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de X à X jours ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions.
Nos heures de retrait en magasin sont [heures d'ouverture du magasin] les [jours de la semaine]. Veuillez vous présenter avec votre e-mail de confirmation de commande.
Envoi à l’international
Nous offrons des services d’envoi à l’international vers les pays suivants : Union Européenne.
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande. Contrairement aux expéditions en France métropolitaine, les livraisons dans l'UE sont aux frais du client.
Les expéditions dans l'UE sont assurées par Colissimo, dans un délai de 3-5 jours ouvrés et pour un tarif calculé selon la commande, affiché lors du paiement.
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. GALIX SAS n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 6 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à marketing@galix-solaire.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Remboursements, retours et échanges
Pour plus d'informations concernant notre politique de retours, échanges et remboursements, addressez-vous à notre rubrique dédiée.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse marketing@galix-solaire.com.